お客様に100%YESと言わせる

お客様に100%YESと言わせる 一貫性の法則

ーンポーン。

 

ドアチャイムが鳴った。

 

玄関に出てみると中学生くらいの女の子が立っている。

 

お客様に100%YESと言わせる 一貫性の法則

 

 

「こんにちは。
あのう、森を守るための署名を集めていて、
ご近所を回っているんですけど、
こちらでも、ご協力していただけませんか ?」

 

「はいはい、いいですよ。
近所の人たちも署名しているのね。
ここに書けばいいのよね。」

 

 

「ありがとうございます。
あのう、それと、
森を守るための寄付もお願いしているんですけど ?
・・・少しでいいので。」

 

「あらそう!
はいはい、わかりましたよ。
じゃあこれ、500円でいいですか ?」

 

 

「あ、ありがとうございます。」

 

 

女の子がぺこりと頭を下げながら帰っていった。

 

(署名だけだと思ったけど、寄付金もあったのね。
あ〜、本当に500円でよかったのかしら ?
となりの奥さんだったら1000円くらい
出したかもしれないわね。見栄っ張りだから。)

 

 

 

あなたにも似たような経験、ありませんか ?

 

寄付の金額が500円だったということではありませんよ。

 

何かの用件を頼まれて、簡単なことだったので引き受ける。
するとさらに、もうひとつの用件を持ち出される。
でも、断りきれなくて、これも引き受けてしまう。

 

ということです。

 

 

ここでビジネスの観点から

 

注目したいのは、この女の子の言葉、トークです。

 

 

最初に
近所を回っていてすでに多くの署名をもらっていることを
暗にほのめかしていますね。
もう相手を断れなくしています。

 

そして、相手がYESと言って承諾すると、
女の子は次の要求を出してきます。

 

少額でよいので寄付もしてほしい、と。

 

この時、この家の奥さんは、すぐに署名に応じて
先ほど物わかりのいい親切な態度を示したため、
寄付金の件を持ち出されても、
いまさら手のひらを返したように態度を変えることもできず、
またしても断ることができません。

 

結局寄付のお金も出してしまいます。

 

(もう署名もしたんだし、仕方がない、100円だと少なすぎるかな、
500円くらいだったらいいかな)という気分でしょう。

 

 

このように、
人はあるものに対して、一つの態度や行動の方向を決めてしまうと、
同じ方向の態度や行動を貫こう、続けようとする心理作用が働きます。

 

これを一貫性の法則と言います。

 

 

 

この主婦は、署名を集めに来た女の子に対して、
簡単に署名に応じるという態度を取ったので、
一貫性の法則によって、
簡単に寄付金も払うという態度を貫いてしまうことになったのです。

 

 

この強力な方法は、セールス・販売の場面では多く使われています。

 

お客様のYESを積み重ねて、商品の成約に持っていくこともできます。
例を挙げてみますね。

 

「自然の風に近い扇風機をお探しですね ?」

 

はい。最近、流行っていますしね。身体にも良さそうですし。」

 

「そうですね。自然の風がもう主流になってきています。
ウチはいろいろなタイプがそろっていますよ。
しっかり比べて選んでいただけますけど・・・。

 

でも、同じレベルの機能だったら、少しでも安い方がいいですよね。」

 

はい、それはもう。けど、安くていい扇風機なんてありませんよね。」

 

「ええ、普通はそうなんですが、今回X社の凄い扇風機が入りまして、
今までの最高機種以上の機能を搭載しています。

 

こちらのものよりお買い得になっています。今週のウチの人気ナンバー1商品です。
すごく売れていますよ。

 

これなんですが、デザインもシンプルでカッコいいでしょう。
完璧に自然の風を再現した扇風機です。

 

どうですか、この風 ? 扇風機の風とは思えないですよね。

 

お客様もこちらにされますよね ?」

 

あっ、はい。これをお願いします。」

 

 

こんな風に、最初、
お客様が必ずYESと同意する質問から始めて、
YESを連発させるトークを繰り広げ、最終的に購入に導いています。

 

 

一貫性の法則・・・。強烈なパワーですよね。

 

これなら、必ず100%、お客様にYESと言ってもらえます。
アフィリエイト記事に応用してみてくださいね !

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